Politique d’expédition
Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées par STUDIO NUEVE à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque cela est disponible, un email de confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi.
Les délais de livraison dépendent ensuite des délais d’acheminement du transporteur et peuvent varier en fonction de la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le montant des frais dépend notamment de la destination et, le cas échéant, du poids ou du montant de la commande.
Suivi de la livraison
Lorsque la commande bénéficie d’un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
En cas de retard, de problème d’acheminement ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client peut contacter STUDIO NUEVE à l’adresse suivante : yoann@studio-nueve.com
Colis endommagé
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à conserver les éléments du colis et à contacter STUDIO NUEVE dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
STUDIO NUEVE ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
